05

Создание help-центра для клиентов

#01
Какой результат вы получите
Перейти
#02
Какие задачи решает
Перейти
#03
Что входит в услугу
Перейти
#04
Каким компаниям подойдет
Перейти
РЕЗУЛЬТАТ:
#01

Увеличение количества клиентов за счет более простого пользовательского опыта

Сокращение обращений с вопросами
в службу поддержки

от 1 до 3
месяцев
Срок запуска:
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ:
Простой доступ к необходимой информации помогает пользователю быстрее освоить использование продукта
КЛИЕНТЫ
Публикация инструкций и рекомендаций по работе с продуктом на сайте повышает лояльность пользователей, которые чувствуют заботу со стороны компании
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Инструкции и рекомендации за счет наличия ключевых слов улучшают индексацию сайта в поисковых системах (Яндекс, Google)
ПРОЖВИЖЕНИЕ
#02
Определение целей и задач бизнеса, анализ целевой аудитории
Разработка структуры help-центра с учетом интересов аудитории и бизнеса
Выбор и настройка платформы для размещений материалов
Проработка контента
Контроль запуска процесса и дальнейшее сопровождение по необходимости
Анализ и оценка эффективности работы help-центра
(работа с экспертами и внешними источниками)
01
02
03
04
05
06
#03
ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ
от 850 000 р.
КАКИМ КОМПАНИЯМ ПОДОЙДЕТ
Нужен инструмент для обратной связи и повышения лояльности клиентов
Необходим новый инструменте контент-маркетинга, за счет которого можно улучшить поведенческие факторы на сайте и улучшить позиции в поисковой выдаче
Сотрудникам службы поддержки/менеджерам поступает большое количество вопросов по работе с продуктом/услугой
#04
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ