04
для клиентов и партнеров

Создание обучения клиентов

#01
Какой результат вы получите
Перейти
#02
Какие задачи решает
Перейти
#03
Что входит в услугу
Перейти
#04
Каким компаниям подойдет
Перейти
РЕЗУЛЬТАТ:
#01

Готовое обучающее решение по использованию ваших продуктов/услуг

Привлечение новых клиентов с помощью контент-маркетинга

Статус эксперта отрасли

от 1 до 3
месяцев
Срок запуска:
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ:
Клиенты чувствуют заботу и помощь бренда, поэтому нет желания пользоваться услугами конкурентов
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Новые клиенты, которые не знают о бренде, могут узнать, приняв участие в курсе
НОВЫЕ КЛИЕНТЫ
Ваши менеджеры перестанут отвечать на одни и те же вопросы. Вместо этого они будут развивать клиентов, проводить upsale и разбирать действительно сложные задачи
ВРЕМЯ
Бренд получит имидж эксперта отрасли, создавая качественный контент для пользователей и рынка
ЭКСПЕРТИЗА
#02
Анализ целевой аудитории и определение целей и задач курса/сертификации
Создание программы обучения и подбор лекторов курса и их подготовка
Подготовка материалов под лекции с учетом задач бизнеса
Создание продающего лендинга курса/сертификации
Создание key visual курса
Подбор и подготовка обучающей платформы для проведения
Составление маркетингового брифа и стратегии продвижения курса/сертификации
Запуск курса/сертификации, модерация и поддержка участников
Поддержка после запуска, оценка эффективности и выполнения бизнес-задач
01
02
03
04
05
07
08
09
10
Создание знака, подтверждающего успешное прохождение сертификации
06
#03
ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ
от 750 000 р.
Оставьте
заявку на консультацию
Расскажите о задачах
и целях вашего бизнеса
Напишите нам в мессенджеры, если есть вопросы
КАКИМ КОМПАНИЯМ ПОДОЙДЕТ
Клиенты сталкиваются со сложностями при использовании услуги или пользуясь вашим товаром
Отрасль, в которой работаете, сложная или новая для клиентов
Служба поддержки клиентов постоянно получает одинаковые вопросы и тратит много времени на их обработку
Часто новые клиенты уходят или не совершают целевое действие из-за непонимания специфики работы
Есть разрозненные обучающий контент, поэтому клиенты не понимают, что и где смотреть и задачи бизнеса не решаются
#04
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вы не специалисты в нашей отрасли, как вы можете делать для нас обучение?
Мы действительно не являемся экспертами в вашей области. Но отлично знаем принципы и методологию построения обучения. И умеем быстро погружаться в специфику заказчика.
Для того, чтобы сделать обучение вашему продукту/услуге — мы попросим ряд интервью с вашими сотрудниками. При желании — для записи экспертных видео будем звать ваших сотрудников или людей из отрасли. И все материалы перед публикацией согласовываем с вами.
Что делать, если у нас нет спикера для видео/вебинара?
Если в компании есть экспертиза, которой вы хотите поделиться, но нет человека, который грамотно и красиво подготовит речь, презентацию и преподнесет материал на камеру, то мы подберем спикера, который сможет, как подготовить контент, так и записать его.
Нужно ли нам обучать клиентов и зачем?
Если у вас есть личный кабинет для клиентов, если пользователям нужно совершать действия до или после приобретения вашей услуги/продукта, то вам нужно обучение. Возможно, вам кажется, что ваш продукт простой и помощь клиентам не нужна, но это не так: пользователи могут запутаться в особенностях, характеристиках, не понять, что лучше выбрать и уйти. Также обучающие видео/статьи/курсы помогают разгрузить техподдержку, так как закрывают многие первоначальные вопросы, и повышает лояльность клиентов к бренду и закрепляет статус эксперта за компанией.
Какие временные затраты понадобятся от наших сотрудников?
Как мы уже говорили, мы можем быть не экспертами в вашей теме, поэтому нам нужно будет провести интервью с вашими сотрудниками, чтобы погрузиться в тему, а также, чтобы узнать все потребности и боли клиентов. Также нам нужен будет сотрудник, который будет согласовывать, как контент перед записью, так и финальную версию готового образовательного продукта (видео, статьи, курса). Но это не занимает много времени :)
Сколько в среднем стоят ваши услуги по обучению?
Мы готовы назвать точную цену только после того, как познакомимся с вашими задачами и составим план работ. Потому что работаем под запрос каждого клиента. Разбег сумм может быть от 50 000 рублей за оптимизацию YouTube-канала и до 1 500 000 и выше за разработку стратегии обучения клиентов на год (видео, статьи, курсы)