Обучение для рабочих сельскохозяйственной компании по выращиванию картофеля

Цель компании, которую решали, разрабатывая обучение для рабочих — оптимизация трудовых ресурсов, повышение производственной эффективности.

Задачи, которые клиент решал с помощью обучающих материалов

При работе в поле рабочим важно было соблюдать высокую скорость. Рабочие не всегда правильно выполняли оценку качества семян «на глазок», не всегда могли определить болезнь картофеля, упуская важные детали. А если учесть, что на рабочего есть определенная норма выработки и значит — важна скорость работы, то подобных ошибок было достаточно много.

Неправильная работа с корнеплодами напрямую отражается на качестве и количестве урожая. Плюс рабочие часто меняются, текучка это факт, и качественно обучать каждого нового сотрудника у бригадира просто нет времени. Поэтому решено было внедрить систему онбординга для рабочих специальностей.

Перед нами стояли 2 большие задачи:

| Подготовить обучающий контент

| Наладить бизнес-процесс по обучению рабочих разных специализаций

Обучающая платформа у клиентов уже была, необходимо было определить, по каким темам нужны обучающие материалы.

Проект решили реализовывать в 2 этапа: первым этапам сделать курсы по «самым больным» темам. По тем темам, где возникает больше всего ошибок в рабочих процессах.
Вторым этапам — договорились реализовать оставшуюся часть тем. В основном — по работе с оборудованием на полях, при фасовке.

Работа над проектом

Для реализации первой части проекта провели 6 интервью с бригадирами рабочей группы, с ведущим агрономом, с рабочими, которые непосредственно работают с картофелем. В ходе интервью выяснили, какие вопросы есть у рабочих, какие ошибки совершаются чаще всего.

Получили список тем:

| Далее по каждой теме сделали видео длительностью до 3х минут, так как такой формат будет максимально удобен для просмотра.

Наша задача была – не просто сделать материал, но и сделать так, чтобы он действительно работал, то мы разработали следующий алгоритм по внедрению и контролю за качеством обучения рабочих.

1. Все текущие рабочие были добавлены в систему обучения и в обязательном порядке должны были пройти обучение. В обучении был тест. Минимально необходимо нужно набрать 80 баллов. Был установлен дедлайн на прохождение обучения в 2 недели. Бригадирам мы отправляли данные о прошедших/не прошедших обучение и о сдавших-не сдавших тестирование. Чтобы они помогли приблизить цифру прошедших обучение к 100%.
Сразу оговоримся, что с первого раза 80% набрали не все участники даже с трех попыток. Но клиент решил, что главное - что материал пройден полностью и что есть хорошие попытки прохождения. Средний балл прохождения был 65%.

2. Для новичков такой поблажки не было, так как они начинали совсем с нуля и важно было перед практикой их ознакомить с информацией. Поэтому на этапе приема они были оповещены о необходимости и важности сдачи тестирования.

Здесь средний балл по результатам теста был выше - 78%.

3. Так как прохождение обучения на платформе не гарантирует качество работы, а только дает общую базу для работы, то к процессу обучения были подключены бригадиры. Они и ранее объясняли новым сотрудникам правила работы, но это было хаотично и каждый раз информация несколько менялась от человека к человеку. С того момента, как теорию мы стали давать рабочим на обучающей платформе, в задачи бригадира было - в первый рабочий день четко контролировать работу группы по заранее подготовленному чек-листу. В чек-лист собрали самые важные пункты и возможные ошибки. Чек лист был как в электронном формате, так и распечатанный. Это занимало дополнительное время в первые дни, но значительно отразилось на качестве работы. Во-первых - у работников были необходимые знания и ориентиры выполнения работы, во вторых - они понимали, что есть четкий контроль. Тут волей - неволей запомнишь больше, чем хотелось бы :)

4. По результатам анализа чек-листов бригадиров нашли несколько пунктов, по которым больше всего допускались ошибки. Проанализировали обучающий материал, и внесли изменения и в нескольких видео, плюс дописали 2 видео, добавив новые темы.

Теперь осталось обновленный контент снова протестировать и подготовить вторую часть проекта. Чем мы и займемся в ближайшее время :)

ОБ АВТОРЕ

Сооснователь Edburo
Екатерина Петрова

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ