КАК СДЕЛАТЬ ВЕБИНАР?

Что такое прямые трансляции,
как они могут быть полезны бренду, и как их организовать
По данным Findstack 80% зрителей вебинаров предпочтут посмотреть онлайн-трансляции бренда, нежели пойдут читать статью в блог. Также Conviva говорит, что прямые трансляции смотрят в среднем на 27% дольше, чем простые видео. Поэтому давайте разбираться, что такое прямые трансляции, как они могут быть полезны бренду, и как их организовать. А если вам удобнее смотреть, то мы рассказали о подготовке вебинаров в нашем видео.
01
Что такое “Вебинар”?

Перейти
02
Какие бизнес-задачи решает?
Перейти
03
Этапы подготовки вебинара
Перейти
04
Что делать в день проведения вебинара?
Перейти
01
Что такое
«Вебинар‎»?‎
Вебинар (прямой эфир, трансляция, стрим) — это онлайн-трансляция, которую проводит компания, блогер, известная личность да или кто угодно, чтобы в прямом эфир осветить какую-то тему, пообщаться с аудиторией, решить определенную задачу, которая была поставлена. Самое главное преимущество вебинаров — это возможность общаться с аудиторией в прямом эфире, отвечать на вопросы зрителей и задавать им свои при необходимости.
02
Какие бизнес-задачи решает вебинар?
Помимо общения с аудиторией, при помощи вебинара можно решить пул бизнес-задач:
1
Во-первых, многие компании используют вебинар для продажи продукта. Если вы продаете инфоуслуги — курсы, семинары или конференции, языковые школы, то в рамках вебинара можно показать демо-версию вашего продукта. Например, показать, как в школе проходит урок, как разбираются темы, как преподаватель работает с учениками. Увидев, как работает школа, потенциальному клиенту будет намного проще приобрести полноценный курс.
Если у вас IT-продукты, например, шаблоны сайтов, хостинг, антивирус, услуги по SEO, то на вебинаре вы можете показать, как работает ваш продукт, что нужно сделать, чтобы он был полезен клиентам и как им пользоваться. Здесь клиент сможет увидеть, что продукт несложный и решит его определенные задачи, закроет боли.
2
Также при помощи вебинаров можно собрать базу контактов пользователей, которые потенциально будут заинтересованы в вашем продукте или услуге. Ведь если пользователь не заинтересован в теме, он не зарегистрируется на вебинар. А дальше — привести клиента к покупке или другому целевому действию (при помощи sales-менеджеров или маркетинговых активностей).
3
Как уже было упомянуто, при помощи прямой трансляции можно ответить на вопросы вашей аудитории. Если вы видите, что вашим клиентам не хватает общения с брендом, у них много вопросов, они готовы идти на контакт, но непонятно как, то вебинар поможет наладить коммуникацию и сделать ваш бренд ближе к клиенту.
4
Повышение лояльности клиентов — здесь уже работа идет с существующими клиентами в основном, но также можно захватить и новую аудиторию, которая будет заинтересована в теме. Например, вы агентство, которое предоставляет услуги по аналитике сайтов или же SEO для владельцев сайтов. Можно провести вебинар, посвященный работе сайта, как правильно настроить все SEO-параметры, как не допустить ошибки и сделать все хорошо. Аудитория заинтересована в этой теме, вы предоставляете полезный контент, еще и бесплатно — профит, аудитория вас любит и их лояльность зашкаливает. И когда пользователям понадобится услуга, которую вы предоставляете, то она придет за ней именно к вам.
5
Статус эксперта отрасли — сюда также подключится тот факт, что чем полезнее и интереснее контент вы будете предоставлять, тем сильнее будет уважение аудитории к вашему бренду и тем лучше за вами закрепится статус эксперта на рынке. Таким образом, больше потенциальных клиентов узнает о компании, и доверие изначально будет выше к вашему бренду.
03
Этапы подготовки вебинара
Для того чтобы вебинар принёс результат, нужно его правильно организовать. Перейдем к этапам подготовки вебинара.
+
Анализ аудитории
Перед тем как готовить какой-либо вебинар (да или любое мероприятие), нужно понять, а нужен ли он вообще аудитории или пока ей это не будет полезно?
Посмотрите в аналитике YouTube, какие темы интересуют вашу аудиторию, по каким запросам заходят на ваш канал, а также можно посмотреть в других сервисах аналитики, по каким запросам заходят на ваш сайт. Проанализируйте, какие вопросы подписчики задают в комментариях в соцсетях, что у них болит. Обязательно спросите техподдержку, с какими проблемами клиенты постоянно сталкиваются, ведь именно сотрудники техподдержки каждый день общаются с клиентами.

В крайнем случае — можно создать опрос перед мероприятием и попросить поделиться темами, которые были бы интересны аудитории. В таком опросе лучше сделать 3-5 вопросов, чтобы не отнимать много времени у подписчиков, а также лучше его сделать анонимным. Не забудьте оставить один вопрос с открытым ответом, чтобы пользователи сами написали, что хотят узнать. Также не надо делать все вопросы обязательными, возможно, кто-то не захочет отвечать на все вопросы, и тогда пользователь просто закроет форму. Но не стоит такие опросы запускать часто, а то на 4-5 опрос уже никто не ответит. В опросе можно узнать не только тему вебинара, но и предпочитаемое время, формат или же платформу.
+
Формат вебинара
Дальше нам нужно определиться с форматом вебинара. Подумайте, хотите ли вы сделать его платным или бесплатным. Но если вы планируете сделать продающий вебинар и хотите продвигать там свой продукт, то лучше не делать его платным, учитывая, что часть аудитории будет холодной и вряд ли она приобретет доступ к вебинару. Также новым компаниям с достаточно неизвестным брендом лучше не делать платные вебинары. На самом деле платные вебинары делаются, когда у компании (или человека) есть уникальный и очень полезный контент, которым он готов поделиться в рамках прямой трансляции. Здесь участники платят именно за доступ к такому контенту и за возможность задать вопросы эксперту.

Можно сделать эксклюзивный вебинар. К нему доступ будет только через регистрацию, а еще часто запись таких вебинаров не делается, поэтому участникам надо обязательно присутствовать на трансляции, если они хотят послушать контент. Или же можно сделать открытый вебинар — такую трансляцию увидят все пользователи, а запись будет выложена на канале бренда или в блоге бренда, поэтому её всегда можно будет пересмотреть. Во втором случае больше аудитории сможет узнать посмотреть контент и познакомиться с брендом.

Можно сделать вебинар именно для общения — например, собрать всех в Zoom и дать каждому участнику высказаться на определенную тему. Такой тип вебинаров особенно популярен у блогеров, но проводят они их не на специальных платформах, а в соцсетях. Сейчас практически каждая соцсеть предоставляет возможность сделать эфир, например, этот формат очень популярен в Instagram.

Еще один формат — автовебинары. Компания проводит один вебинар и записывает его, а потом предоставляет доступ к нему для всех желающих. Можно, например, пускать запись раз в две недели или же по запросу аудитории. Здесь транслируется уже записанный вебинар, а в комментариях отвечает поддержка или менеджеры, т.е. все вопросы аудитории отрабатываются, и у нее появляется ощущение, что это действительно прямой эфир. Такой формат вебинара помогает сэкономить ресурсы, так как не нужно тратить время сотрудников, а также платить за проведение трансляции.
+
Подбор спикера вебинара
Если вы рассказываете про ваши услуги или продукты, то логично, что спикер будет сотрудник вашей компании. В этом случае, вам нужно удостовериться, что спикер:
Во-первых, готов и хочет выступать — заставлять сотрудников компании не надо, так как человек должен быть готов общаться с аудиторией, в противном случае вебинар может получиться очень сжатым и сухим.
Во-вторых, нужно понять, есть ли у спикера релевантный опыт и эксперт ли он именно в той теме, которая будет раскрыта на вебинаре.
Ну и последнее, проверьте, как спикер держит себя в кадре, умеет ли работать с аудиторией и не боится ли камеры — важно, чтобы спикер мог удерживать внимание аудитории в течение всего вебинара.
Если же вы делаете вебинар на тему релевантную и интересную для вашей аудитории, но при этом хотите позвать эксперта со стороны, то вам стоит внимательно отнестись к подбору. Первое, что вам нужно — это найти спикера. Может быть, у вас уже есть кто-то на уме и вам осталось просто его пригласить, но если нет, то вот несколько способов, как найти подходящего спикера:
Самое простое — найти в Интернете вебинары или видео на похожую тему и посмотреть, кто там спикер. И из всего изобилия выбрать самого интересного эксперта и позвать его на вебинар к вам. Кстати, вы сразу же сможете посмотреть, как спикер держится в кадре.
Также можно сделать со статьями в Интернете — если нашли интересную статью по теме, то посмотрите, кто там автор и позовите его.
Наверняка, если вы хотите проводить вебинар на какую-то тему, то есть компания — эксперт в этой отрасли. Можно зайти напрямую к этой компании на сайт и посмотреть там спикеров или же написать в PR-службу и уточнить про спикера.
Также всегда можно воспользоваться соцсетями и попросить помощь зала — вдруг кто-то посоветует хорошего эксперта.
Если нашли спикера и он согласен выступать, то дальше дело за малым — опять же проверить, что эксперт умеет работать с аудиторией и хорошо держится в кадре.
+
Подготовка программы вебинара
Как только определились со спикером, надо составить программу мероприятия. Программа — это структура вашего будущего мероприятия, тезисы и ключевые моменты выступления спикера. Программа помогает построить мероприятие так, чтобы контент был упорядочен и подавался логически.

Программа должна быть ориентирована на зрителя и его уровень знания этой темы. Например, если вы понимаете, что ваша аудитория — это новички, то стоит начать с азов темы, возможно, пояснить какие-то термины и определения. Если же ваш вебинар нацелен на продвинутую аудиторию, то можно начать сразу с каких-то кейсов или с более углубленного материала.
Но в любой вебинар можно добавить тренды, статистику и кейсы — эта информация будет полезна как новичкам, так и продвинутым зрителям.

После того как мы прописали структуру вебинара, нужно показать эту программу зрителям, ведь именно ради контента аудитория приходит на вебинар. Для этого нужно правильно оформить программу на странице мероприятия:
В программе на странице прописываем тезисно, о чем будет мероприятие: по пунктам объясняем, что будете рассказывать, показывать и что получит участник от вебинара. Надо сделать максимально интересную программу — прописать все самые интересные фишки, чтобы заинтересовать участников. Но не стоит её делать слишком длинной, можно остановиться на 7-8 пунктах.
Также добавьте, что на вебинаре будут ответы на вопросы и общение — так зрители поймут, что это будет не просто лекция, а можно будет задавать интересующие вопросы и принять участие.
Не забудьте указать, кто будет спикером вашего вебинара — очень часто аудитория идёт слушать именно эксперта, и это поможет вам привлечь больше участников.
Если вы будете предоставлять какие-то плюшки, бонусы, чек-листы участникам, то про это тоже стоит написать.
+
Создание лендинга мероприятия
Программа готова, теперь пора выложить её, чтобы потенциальные зрители её увидели. Для этого в идеале нужна страница мероприятия — то место, где участники будут регистрироваться и где они увидят всю информацию о мероприятии. В идеале такая страница должна содержать следующую информацию:
Название вебинара (завлекающее, чтобы захотелось зарегистрироваться)
Дату и время проведения (удобную большинству участников, не надо делать вебинар в 6 утра)
Можно рассказать, кому это мероприятие будет полезно и интересно (новичкам или более продвинутым участникам)
Программу события и дополнительную информацию
Список спикеров
Не забываем добавить кнопку регистрации (и не одну). Можно сделать 2-3 кнопки на странице, чтобы участникам было удобно зарегистрироваться: в хедере, после программы и в футере
Любая дополнительная информация: фишки и бонусы, которые участники получат на вебинаре или после.
Лендинг мероприятия можно сделать самостоятельно на CMS, таких как Tilda, Wix, Wordpress или на других конструкторах, которые вам нравятся.
Но можно упростить свою жизнь и воспользоваться сервисами, которые помогают организовывать мероприятия — Timepad, например. Там создать страницу мероприятия намного проще и быстрее, так как вам просто нужно заполнить необходимую информацию, а дальше платформа всё сделает за вас.
Если же вы планируете использовать специальные платформы для проведения мероприятий (Clickmeeting, Webinar.ru), то там чаще всего тоже можно сделать страницу мероприятия.
+
Выбор платформы
Простой способ — это выбрать специальную платформу для проведения вебинаров. Там можно настроить регистрацию участников, сделать страницу мероприятия, некоторые еще и предоставляют автоматические рассылки с напоминанием о начале вебинара. Это быстрый и удобный способ, который позволит вам не совершать много дополнительных действий. Единственное — вам нужно будет заплатить за использование таких сервисов.

Пример платформы для проведения вебинара:
Самыми популярными сервисами являются:

  1. Streamyard
  2. Webinar.ru
  3. Clickmeeting
  4. MyOwnConference

Но если вы хотите сделать вебинар с высоким качеством картинки, а также с трансляцией в соцсети, то для этого нужна студия с хромакеем, камерой, звуком и всем оборудованием. В этом случае вы сможете запустить трансляцию в YouTube, Facebook или ВКонтакте — зависит от того, куда вы хотите выводить трансляцию. Сделать это можно при помощи сервисов, таких как OBS, vMix. Тогда ваш вебинар будет выглядеть максимально красиво и профессионально с фоном и презентацией за спикером, как на примере ниже.
Если встретиться со спикером в студии не получается, то можно настроить вебинар в Zoom и опять же транслировать всё в YouTube, VK или Facebook при помощи OBS и vMix — там можно брендировать стиль трансляции и сделать все очень качественно. В этом случае, скорее всего, потребуется помощь видео-оператора, который поможет настроить трансляцию, а также проконтролирует, что всё идёт хорошо и эфир проходит без помех.

Ну а если вы не хотите выбирать никакие сервисы, а просто хотите пообщаться с аудиторией, то трансляцию всегда можно напрямую настроить в соцсетях — например в Instagram, Facebook или ВКонтакте — тут формат именно для общения с подписчиками, так как вряд ли у вас получится продемонстрировать презентацию.
+
Продвижение вебинара
Следующий шаг — продвижение мероприятия. Как только у нас готов лендинг и настроена регистрация, сразу приступаем к привлечению аудитории. Стараемся рассказать о приближающемся мероприятии везде, где есть аудитория, ведь нам нужно, чтобы на вебинар пришло как можно больше зрителей. О вебинаре можно рассказать следующими способами:
В ваших соцсетях — там уже есть ваша аудитория, которой будет интересна тема вашего вебинара. Можно также разместить анонс в соцсетях ваших партнёров, ну и не забудьте попросить спикера рассказать о мероприятии своим подписчикам.
Если у вашего сервиса есть личный кабинет, то там можно разместить баннер с анонсом, чтобы больше пользователей увидело.
Добавьте анонс в блог компании.
Не забудьте сделать рассылку с анонсом вебинара — можно сделать отдельную рассылку, которая будет посвящена только будущему мероприятию. В письме стоит показать главные темы, про что будет вебинар, также нужно рассказать про спикеров и о преимуществах, почему вашим подписчикам нужно прийти на вебинар. Ну и не забываем про кнопку регистрации (или парочку).
Добавьте информацию или баннер в другие рассылки, которые вы отправляете пользователем, например, со статистикой или с новостями, — так больше подписчиков узнают о готовящемся мероприятии.
Используйте календари мероприятий, которые есть у разных компаний. При условии, что там есть ваша аудитория.
Если у вас есть интернет-издания и блоги, с которыми вы активно сотрудничаете (инфопартнеры), можно попросить их выложить информацию о вашем мероприятии.
+
Подготовка контента
В течение всей подготовки лендинга и продвижения мы не забываем о подготовке контента для вебинара — ведь именно ради него пользователи придут на ваше мероприятие.

Нужно подготовить презентацию — это очень важная часть вебинара. Она должна дополнять речь спикера (но не надо делать копипаст речи в Powerpoint). В презентацию стоит добавить графики, инфографику, какие-то цифры, главные поинты речи, а также можно добавить релевантные картинки и мемы.

Если вам нужно продемонстрировать что-то на платформе, то заранее подготовьте сценарий того, как вы будете демонстрировать экран и что показывать, пройдитесь по этому сценарию перед вебинаром, чтобы никакие ошибки не появились в прямом эфире.

И, в идеале, если спикер начинающий, то нужно написать речь — она поможет структурировать всю информацию в голове, изложить мысль правильно и поправить что-то, если надо. Плюс после того как готова речь, всегда легче говорить, ведь спикер сам её написал.

Очень важный момент — обязательно нужно отрепетировать речь перед вебинаром. Прогнать всё раза два-три вслух: можно рассказать своим коллегам или родственникам, чтобы потренировать выступление.

Итак, мы готовы к вебинару.
04
Что делать в день проведения вебинара?
В день вебинара не стоит расслабляться, нам всё ещё нужно сделать несколько важных действий, чтобы вебинар прошёл идеально.

Стоит быть готовым за час до самого начала.
Если вы проводите вебинар в студии — стоит приехать туда за час, чтобы настроить свет, камеру, микрофоны и просто морально подготовиться.
Если вы проводите вебинар на таких платформах, как Clickmeeting, нужно заранее подготовить комнату, загрузить презентацию, проверить, что у спикера все работает и есть все, что нужно.
Если вы проводите вебинар в Zoom, то тоже нужно проверить качество соединения и звука у спикеров.
Всегда лучше прийти заранее и все проверить, потому что, если что-то будет не так, то у вас будет час, чтобы исправить ситуацию и начать вебинар вовремя и без технических неприятностей.

Удостоверьтесь, что рассылка с напоминанием о начале вебинара запланирована и будет отправлена. В идеале она должна быть отправлена минут за 15-20 до начала, чтобы у участников было время открыть ссылку, дойти до удобного места и начать смотреть. Не надо отправлять пять напоминаний: за час, полчаса, 15 минут, 5 минут и во время начала — это может наоборот оттолкнуть участников, и они не только не придут на вебинар, но еще и отпишутся от ваших рассылок.

Перед вебинаром не забудьте отключить уведомления на компьютере (почта, мессенджеры, календари), чтобы случайно ничего не высветилось в тот момент, когда вы будете показывать презентацию или демонстрировать экран. Выключите звук на телефоне, чтобы какой-то звонок вас не отвлек вас во время речи.

За пять минут до вебинара стоит просто выдохнуть, улыбнуться и настроиться на то, что скоро вы будете в эфире и всё у вас получится. Главное — не забывайте, какая цель у вашего вебинара. А еще помните, что зрители обычно очень добрые и очень рады полезной информации, поэтому не стоит волноваться.

В начале вебинара не забудьте представиться, и лучше проговорить организационные моменты — например, что запись вебинара останется, а на все вопросы вы ответите после вашей презентации.

Во время проведения вебинара не забывайте улыбаться и смотреть в камеру — именно там ваш зритель. Когда вы смотрите в камеру, вы устанавливаете зрительный контакт с аудиторией. Если вам нужно подсмотреть в презентацию, то, конечно, отвлекайтесь и смотрите — главное, чтобы вы себя чувствовали комфортно во время эфира. Старайтесь рассказывать так, будто вы говорите с коллегой или другом. Ваша задача — объяснить аудитории все максимально понятно и дружелюбно.

Не забывайте улыбаться, так как это помогает расположить зрителей к вам.

После того как вы закончите свою речь, настанет время отвечать на вопросы. Старайтесь ответить на все вопросы, которые задают зрители. Возможно, вы уже ответили на него в рамках презентации, тогда просто вернитесь к тому моменту и покажите слайд еще раз.

Иногда в комментариях бывает негатив, это нормально для любого вебинара. Если это адекватный негатив, то постарайтесь его отработать и помочь зрителю. Если вы не можете это сделать в рамках прямого эфира, то скажите, как с вами связаться, чтобы потом решить проблему в переписке.

Кстати, можно позвать коллег на вебинар, чтобы они вам помогли с вопросами и отвечали на них, пока вы рассказываете презентацию.

«
После вебинара не стоит оставлять всё как есть. С аудиторией необходимо еще поработать. Следует настроить рассылку после вебинара, где можно поблагодарить за участие, отправить запись и презентацию с вебинара. А также можно добавить форму с опросом по вебинару — понравилось ли участникам, как все прошло.

Если ваш вебинар был продающий и цель — продать услугу или товар, то обязательно добавьте какую-то плюшку, чтобы участник в итоге совершил покупку. Это может быть временная скидка, бонус, промокод или еще что-то, что замотивирует совершить финальное целевое действие.

Ну и не забывайте, что теперь у вас есть дополнительные подписчики. Вы можете отправлять им интересные рассылки и повышать их лояльность к вашему бренду.

Теперь вы готовы к проведению вебинара. Удачи!
ОБ АВТОРЕ
Сооснователь Edburo
Екатерина Васина
*
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ