КАК СДЕЛАТЬ ВЕБИНАР?

Вебинар (прямой эфир, трансляция, стрим) — это онлайн-трансляция, которую проводит компания, блогер, известная личность да или кто угодно, чтобы в прямом эфир осветить какую-то тему, пообщаться с аудиторией, решить определенную задачу, которая была поставлена. Самое главное преимущество вебинаров — это возможность общаться с аудиторией в прямом эфире, отвечать на вопросы зрителей и задавать им свои при необходимости.

Помимо общения с аудиторией, при помощи вебинара можно решить пул бизнес-задач:

Для того чтобы вебинар принёс результат, нужно его правильно организовать. Перейдем к этапам подготовки вебинара.

Перед тем как готовить какой-либо вебинар (да или любое мероприятие), нужно понять, а нужен ли он вообще аудитории или пока ей это не будет полезно?
Посмотрите в аналитике YouTube, какие темы интересуют вашу аудиторию, по каким запросам заходят на ваш канал, а также можно посмотреть в других сервисах аналитики, по каким запросам заходят на ваш сайт. Проанализируйте, какие вопросы подписчики задают в комментариях в соцсетях, что у них болит. Обязательно спросите техподдержку, с какими проблемами клиенты постоянно сталкиваются, ведь именно сотрудники техподдержки каждый день общаются с клиентами.

В крайнем случае — можно создать опрос перед мероприятием и попросить поделиться темами, которые были бы интересны аудитории. В таком опросе лучше сделать 3-5 вопросов, чтобы не отнимать много времени у подписчиков, а также лучше его сделать анонимным. Не забудьте оставить один вопрос с открытым ответом, чтобы пользователи сами написали, что хотят узнать. Также не надо делать все вопросы обязательными, возможно, кто-то не захочет отвечать на все вопросы, и тогда пользователь просто закроет форму. Но не стоит такие опросы запускать часто, а то на 4-5 опрос уже никто не ответит. В опросе можно узнать не только тему вебинара, но и предпочитаемое время, формат или же платформу.

Дальше нам нужно определиться с форматом вебинара. Подумайте, хотите ли вы сделать его платным или бесплатным. Но если вы планируете сделать продающий вебинар и хотите продвигать там свой продукт, то лучше не делать его платным, учитывая, что часть аудитории будет холодной и вряд ли она приобретет доступ к вебинару. Также новым компаниям с достаточно неизвестным брендом лучше не делать платные вебинары. На самом деле платные вебинары делаются, когда у компании (или человека) есть уникальный и очень полезный контент, которым он готов поделиться в рамках прямой трансляции. Здесь участники платят именно за доступ к такому контенту и за возможность задать вопросы эксперту.

Можно сделать эксклюзивный вебинар. К нему доступ будет только через регистрацию, а еще часто запись таких вебинаров не делается, поэтому участникам надо обязательно присутствовать на трансляции, если они хотят послушать контент. Или же можно сделать открытый вебинар — такую трансляцию увидят все пользователи, а запись будет выложена на канале бренда или в блоге бренда, поэтому её всегда можно будет пересмотреть. Во втором случае больше аудитории сможет узнать посмотреть контент и познакомиться с брендом.

Можно сделать вебинар именно для общения — например, собрать всех в Zoom и дать каждому участнику высказаться на определенную тему. Такой тип вебинаров особенно популярен у блогеров, но проводят они их не на специальных платформах, а в соцсетях. Сейчас практически каждая соцсеть предоставляет возможность сделать эфир, например, этот формат очень популярен в Instagram.

Еще один формат — автовебинары. Компания проводит один вебинар и записывает его, а потом предоставляет доступ к нему для всех желающих. Можно, например, пускать запись раз в две недели или же по запросу аудитории. Здесь транслируется уже записанный вебинар, а в комментариях отвечает поддержка или менеджеры, т.е. все вопросы аудитории отрабатываются, и у нее появляется ощущение, что это действительно прямой эфир. Такой формат вебинара помогает сэкономить ресурсы, так как не нужно тратить время сотрудников, а также платить за проведение трансляции.

Если нашли спикера и он согласен выступать, то дальше дело за малым — опять же проверить, что эксперт умеет работать с аудиторией и хорошо держится в кадре.

Как только определились со спикером, надо составить программу мероприятия. Программа — это структура вашего будущего мероприятия, тезисы и ключевые моменты выступления спикера. Программа помогает построить мероприятие так, чтобы контент был упорядочен и подавался логически.

Программа должна быть ориентирована на зрителя и его уровень знания этой темы. Например, если вы понимаете, что ваша аудитория — это новички, то стоит начать с азов темы, возможно, пояснить какие-то термины и определения. Если же ваш вебинар нацелен на продвинутую аудиторию, то можно начать сразу с каких-то кейсов или с более углубленного материала.
Но в любой вебинар можно добавить тренды, статистику и кейсы — эта информация будет полезна как новичкам, так и продвинутым зрителям.

После того как мы прописали структуру вебинара, нужно показать эту программу зрителям, ведь именно ради контента аудитория приходит на вебинар. Для этого нужно правильно оформить программу на странице мероприятия:

Программа готова, теперь пора выложить её, чтобы потенциальные зрители её увидели. Для этого в идеале нужна страница мероприятия — то место, где участники будут регистрироваться и где они увидят всю информацию о мероприятии. В идеале такая страница должна содержать следующую информацию:

Лендинг мероприятия можно сделать самостоятельно на CMS, таких как Tilda, Wix, Wordpress или на других конструкторах, которые вам нравятся.

Но можно упростить свою жизнь и воспользоваться сервисами, которые помогают организовывать мероприятия — Timepad, например. Там создать страницу мероприятия намного проще и быстрее, так как вам просто нужно заполнить необходимую информацию, а дальше платформа всё сделает за вас.

Если же вы планируете использовать специальные платформы для проведения мероприятий (Clickmeeting, Webinar.ru), то там чаще всего тоже можно сделать страницу мероприятия.

Простой способ — это выбрать специальную платформу для проведения вебинаров. Там можно настроить регистрацию участников, сделать страницу мероприятия, некоторые еще и предоставляют автоматические рассылки с напоминанием о начале вебинара. Это быстрый и удобный способ, который позволит вам не совершать много дополнительных действий. Единственное — вам нужно будет заплатить за использование таких сервисов.

Пример платформы для проведения вебинара:

Самыми популярными сервисами являются:

1. Streamyard
2. Webinar.ru
3. Clickmeeting
4. MyOwnConference

Но если вы хотите сделать вебинар с высоким качеством картинки, а также с трансляцией в соцсети, то для этого нужна студия с хромакеем, камерой, звуком и всем оборудованием. В этом случае вы сможете запустить трансляцию в YouTube, Facebook или ВКонтакте — зависит от того, куда вы хотите выводить трансляцию. Сделать это можно при помощи сервисов, таких как OBS, vMix. Тогда ваш вебинар будет выглядеть максимально красиво и профессионально с фоном и презентацией за спикером, как на примере ниже.

Если встретиться со спикером в студии не получается, то можно настроить вебинар в Zoom и опять же транслировать всё в YouTube, VK или Facebook при помощи OBS и vMix — там можно брендировать стиль трансляции и сделать все очень качественно. В этом случае, скорее всего, потребуется помощь видео-оператора, который поможет настроить трансляцию, а также проконтролирует, что всё идёт хорошо и эфир проходит без помех.

Ну а если вы не хотите выбирать никакие сервисы, а просто хотите пообщаться с аудиторией, то трансляцию всегда можно напрямую настроить в соцсетях — например в Instagram, Facebook или ВКонтакте — тут формат именно для общения с подписчиками, так как вряд ли у вас получится продемонстрировать презентацию.

Следующий шаг — продвижение мероприятия. Как только у нас готов лендинг и настроена регистрация, сразу приступаем к привлечению аудитории. Стараемся рассказать о приближающемся мероприятии везде, где есть аудитория, ведь нам нужно, чтобы на вебинар пришло как можно больше зрителей. О вебинаре можно рассказать следующими способами:

В течение всей подготовки лендинга и продвижения мы не забываем о подготовке контента для вебинара — ведь именно ради него пользователи придут на ваше мероприятие.

Нужно подготовить презентацию — это очень важная часть вебинара. Она должна дополнять речь спикера (но не надо делать копипаст речи в Powerpoint). В презентацию стоит добавить графики, инфографику, какие-то цифры, главные поинты речи, а также можно добавить релевантные картинки и мемы.

Если вам нужно продемонстрировать что-то на платформе, то заранее подготовьте сценарий того, как вы будете демонстрировать экран и что показывать, пройдитесь по этому сценарию перед вебинаром, чтобы никакие ошибки не появились в прямом эфире.

И, в идеале, если спикер начинающий, то нужно написать речь — она поможет структурировать всю информацию в голове, изложить мысль правильно и поправить что-то, если надо. Плюс после того как готова речь, всегда легче говорить, ведь спикер сам её написал.

Очень важный момент — обязательно нужно отрепетировать речь перед вебинаром. Прогнать всё раза два-три вслух: можно рассказать своим коллегам или родственникам, чтобы потренировать выступление.

Итак, мы готовы к вебинару.

В день вебинара не стоит расслабляться, нам всё ещё нужно сделать несколько важных действий, чтобы вебинар прошёл идеально.

Стоит быть готовым за час до самого начала.

Всегда лучше прийти заранее и все проверить, потому что, если что-то будет не так, то у вас будет час, чтобы исправить ситуацию и начать вебинар вовремя и без технических неприятностей.

Удостоверьтесь, что рассылка с напоминанием о начале вебинара запланирована и будет отправлена. В идеале она должна быть отправлена минут за 15-20 до начала, чтобы у участников было время открыть ссылку, дойти до удобного места и начать смотреть. Не надо отправлять пять напоминаний: за час, полчаса, 15 минут, 5 минут и во время начала — это может наоборот оттолкнуть участников, и они не только не придут на вебинар, но еще и отпишутся от ваших рассылок.

Перед вебинаром не забудьте отключить уведомления на компьютере (почта, мессенджеры, календари), чтобы случайно ничего не высветилось в тот момент, когда вы будете показывать презентацию или демонстрировать экран. Выключите звук на телефоне, чтобы какой-то звонок вас не отвлек вас во время речи.

За пять минут до вебинара стоит просто выдохнуть, улыбнуться и настроиться на то, что скоро вы будете в эфире и всё у вас получится. Главное — не забывайте, какая цель у вашего вебинара. А еще помните, что зрители обычно очень добрые и очень рады полезной информации, поэтому не стоит волноваться.

В начале вебинара не забудьте представиться, и лучше проговорить организационные моменты — например, что запись вебинара останется, а на все вопросы вы ответите после вашей презентации.

Во время проведения вебинара не забывайте улыбаться и смотреть в камеру — именно там ваш зритель. Когда вы смотрите в камеру, вы устанавливаете зрительный контакт с аудиторией. Если вам нужно подсмотреть в презентацию, то, конечно, отвлекайтесь и смотрите — главное, чтобы вы себя чувствовали комфортно во время эфира. Старайтесь рассказывать так, будто вы говорите с коллегой или другом. Ваша задача — объяснить аудитории все максимально понятно и дружелюбно.

Не забывайте улыбаться, так как это помогает расположить зрителей к вам.

После того как вы закончите свою речь, настанет время отвечать на вопросы. Старайтесь ответить на все вопросы, которые задают зрители. Возможно, вы уже ответили на него в рамках презентации, тогда просто вернитесь к тому моменту и покажите слайд еще раз.

Иногда в комментариях бывает негатив, это нормально для любого вебинара. Если это адекватный негатив, то постарайтесь его отработать и помочь зрителю. Если вы не можете это сделать в рамках прямого эфира, то скажите, как с вами связаться, чтобы потом решить проблему в переписке.

Кстати, можно позвать коллег на вебинар, чтобы они вам помогли с вопросами и отвечали на них, пока вы рассказываете презентацию.

После вебинара не стоит оставлять всё как есть. С аудиторией необходимо еще поработать. Следует настроить рассылку после вебинара, где можно поблагодарить за участие, отправить запись и презентацию с вебинара. А также можно добавить форму с опросом по вебинару — понравилось ли участникам, как все прошло.

Если ваш вебинар был продающий и цель — продать услугу или товар, то обязательно добавьте какую-то плюшку, чтобы участник в итоге совершил покупку. Это может быть временная скидка, бонус, промокод или еще что-то, что замотивирует совершить финальное целевое действие.

Ну и не забывайте, что теперь у вас есть дополнительные подписчики. Вы можете отправлять им интересные рассылки и повышать их лояльность к вашему бренду.

Теперь вы готовы к проведению вебинара. Удачи!