Завершили проект Learning Intelligence для компании GRASS

Команда EDBURO завершила проект для GRASS по диагностике корпоративного обучения в рамках направления Learning Intelligence. Исследование по нашей авторской методологии PHMBL позволило не просто описать текущее состояние системы обучения, а перевести его в конкретные управленческие решения для бизнеса.

В рамках проекта мы провели 30 глубинных CustDev‑интервью с сотрудниками разных подразделений и уровней — от новичков до опытных специалистов. Исследование охватило несколько бизнес‑контуров компании и позволило собрать структурированную картину того, как сотрудники воспринимают обучение, что действительно помогает в работе, где возникают системные барьеры и какие механики уже дают прикладной эффект. По итогам диагностики были выделены ключевые паттерны и зоны улучшения.

На основе исследования мы построили маршрут улучшения системы обучения: от быстрых шагов по повышению удобства и применимости обучения до системных решений — ролевых треков, усиления практических форматов, развития knowledge hub, работы с наставниками и выстраивания прозрачной связи между обучением, поведением сотрудников и бизнес‑показателями компании.

Один из ключевых результатов проекта — переход от оценки обучения как формального процесса к оценке обучения как инструмента бизнеса. В проект была заложена трёхуровневая система метрик: вовлечённость, изменение поведения и влияние на бизнес‑результат. Такой подход позволяет оценивать не только факт прохождения курсов, но и то, как обучение влияет на скорость выхода на продуктивность, применение навыков в работе и достижение KPI.